CHÍNH SÁCH ĐẶT TÀU:
ĐỐI VỚI TRẺ EM:
Trẻ em từ 01-dưới 5 tuổi: không tính phí với điều kiện không sử dụng giường phụ mà sử dụng chung giường với bồ mẹ, giới hạn 1 bé đi cùng 2 người lớn. Dịch vụ xe ghép tính 50% giá người lớn
Trẻ em từ 05-dưới 12 tuổi: tính 50% của 1 người lớn với điều kiện không sử dụng giường phụ mà sử dụng chung giường với bố mẹ, giới hạn 1 bé đi cùng 2 người lớn. Dịch vụ xe ghép tính 50% giá người lớn
Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: tính phí như người lớn
2 trẻ dưới 12 tuổi sử dụng chung 1 cabin tính 75% theo tiền phòng bố mẹ
ĐỐI VỚI HƯỚNG DẪN VIÊN:
- Bên A sẽ cung cấp hướng dẫn tiếng Anh và tiếng Việt cho các đoàn khách đặt tàu ghép
- Bên A không cung cấp hướng dẫn cho các đoàn đặt tàu riêng
- Hướng dẫn của bên B (tất cả các ngôn ngữ) đi cùng với khách để hỗ trợ khách thì bên B phải trả thêm khoản phụ phí như sau(ăn ngủ nội bộ):
ĐIỀU KHOẢN CHUNG:
Giá tất cả các dịch vụ nêu trên áp dụng cho mỗi cabin và được tính theo Việt Nam đồng
Giá đã bao gồm phí phục vụ, chưa bao gồm thuế
Bên B không được phép bán lại với mức giá này cho bên thứ 3 mà không được sự cho phép bằng văn bản từ bên A. Nếu trong trường hợp vi phạm điểu khoản này, bên B có quyền chấm dứt Hợp đồng mà không cần phải báo trước.
Bên B có quyền bán sản phẩm trên mạng Internet nhưng không chấp nhận giá bán được công bố thấp hơn hoặc bằng so với giá mà bên A đã kí hợp đồng với bên B.
Giá đã bao gồm tất cả các dịch vụ được nêu ở trên. Tất cả các dịch vụ bổ sung sẽ tính thêm phụ phí.
Tất cả giá không có hoa hồng
Giá được dựa trên cơ sở tình trạng cabin có sẵn hay không.
Giá chỉ áp dụng cho các yêu cầu đặt tàu trong thời hạn giá trị Hợp đồng.
Thủ tục khi lên tàu: theo qui định của Ban Quản lí tàu - Vịnh Hạ Lọng, tất cả khách du lịch trên tàu thăm quan Vịnh trong ngày và tàu ngủ đêm phải cung cấp đầy đủ tất cả các thông tin Hộ Chiếu như: Họ tên đầy đủ, giới tính, năm sinh, số hộ chiếu, ngày hết hạn thị thực tại Việt Nam, quốc tịch, (số CMND đối với người Việt Nam) và gửi cho bên A ít nhất 7 ngày trước khi khách sử dụng tàu hoặc chậm nhất 48 tiếng trước khi nhận phòng
Nhận phòng: 12.30 trưa , Trả phòng: 11.00 trưa
Bên A có quyền điều chỉnh chương trình thăm quan mà không cần thông báo trước do thời tiết hoặc điều kiện thực tế.
Bên B phải gửi yêu cầu đặt tàu bằng văn bản qua e-mail hoặc fax. Bất kì yêu cầu đặt tàu nào không được xác nhận qua e-mail hoặc fax thì yêu cầu đặt phòng đó không được xem là một xác nhận chính thức.
Bên A có quyền điều chỉnh các yêu cầu đặt tàu cho hợp lý và phân bố cabin cho bên B theo tình hình thực tế với chất lượng tương đồng
Bên A sẽ trả lời cho tất cả các yêu cầu đặt tàu bằng văn bản trong vòng 24 giờ.
Bên B phải cung cấp chi tiết tất cả các yêu cầu sau: số lượng khách, thông tin đầy đủ của khách, ngày check-in, ngày check-out, số lượng cabin, loại cabin, các yêu cầu đặc biệt (Vd: ăn chay, khách hưởng tuần trăng mật, …) cho bên A theo đúng thời hạn như yêu cầu
Bên A có trách nhiệm cung cấp cho bên B thời gian và điểm đón bằng văn bản chính xác. Bên B phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc có mặt đúng giờ và đúng địa điểm của khách. Bên B còn có trách nhiệm hơn nữa cho tất cả thông tin về hướng dẫn hoặc tài xế lái xe của khách
Mọi hành khách đều làm thủ tục đăng ký đúng như quy định của Bên A.
Bên A có quyền khởi hành đúng giờ như lịch trình quy định. Đồng thời Bên A có quyền phụ thu thêm phí nếu có hành khách nào của Bên B yêu cầu chuyên chở vì đến trễ lịch khởi hành.
Tất cả giá trên được áp dụng cho Công ty du lịch hoặc đại lý du lịch uỷ quyền. Nếu khách nào có yêu cầu thanh toán bằng tài khoản cá nhân hay gia hạn ở thêm thì sẽ áp dụng giá công bố để bảo đảm tính bảo mật của hợp đồng này.
Trong trường hợp vượt ngoài tầm kiểm soát như: thiên tai, Chiến tranh, Khủng bố, Đình công, có Mệnh lệnh hay qui định của Chính phủ … Bên A sẽ không chịu trách nhiệm hoặc chi phí cho việc không cung cấp tất cả các dịch vụ như đã thỏa thuận giữa Bên A và Bên B. Nhưng Bên A vẫn cam kết sẽ nổ lực hỗ trợ cho Bên B trong những trường hợp như vậy.
FIT: áp dụng cho các yêu cầu đặt tàu từ 1 đến 5 cabin
GIT: áp dụng cho các yêu cầu đặt tàu từ 6 cabin trở lên
Thời hạn xác nhận: Bên A sẽ cung cấp thời hạn xác nhận cho Bên B. Cả 2 bên cùng theo dõi và thực hiện theo thời hạn xác nhận này đối với các yêu cầu thuê cả tàu hay chỉ đặt giữ tàu tạm thời. Trong trường hợp Bên A không nhận được xác nhận cuối cùng của Bên B, Bên A có quyền huỷ tàu mà không cần thông báo.
Vận chuyển khách: Trong trường hợp Bên A không thể cung cấp dịch vụ tàu cho hành khách cho các yêu cầu đặt trước được xác nhận, Bên A sẽ bố trí chuyển khách qua hãng tàu khác. Bên A sẽ chịu chi phí vận chuyển chở này và các chi phi phát sinh hợp lý trong qua trình chuyển khách. Mọi thanh toán của Bên B cho Bên A cho các yêu cầu đặt trước này Bên A sẽ hoàn trả đầy đủ.
Thuế , phí dịch vụ, chi phí nhiên liệu & lệ phí khác: Bên A có quyền điều chỉnh tất cả hoặc một tỷ lệ đồng ý cho thời hạn của Hợp đồng này trong trường hợp thay đổi các loại thuế, phí dịch vụ, nhiên liệu, chi phí & lệ phí khác của Chính phủ Việt Nam.
Bảo mật:
Tất cả các đơn giá đã nêu trong Hợp đồng này đều được bảo mật nghiêm ngặt, không được công bố trên phương tiện thông tin đại chúng hoặc tiết lộ vì bất cứ lý do hoặc mục đích nào. Trong trường hợp có vi phạm bảo mật, Bên A có quyền chấm dứt hợp đồng này mà không cần phải báo trước.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN:
Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản trước khi khách check in 15 ngày
Việc xác nhận đặt tàu lần cuối phụ thuộc vào việc xác nhận có nhận được thanh toán hay không. Bên A có quyền từ chối một số hoặc toàn bộ cabin chưa thanh toán trước thời hạn cuối cùng.
Thanh toán chậm sẽ phải chịu mức lãi suất 2%/tháng.
ĐIỀU KIỆN HỦY:
Tất cả thông tin sửa đổi hoặc thông tin yêu cầu hủy bỏ dịch vụ phải được gửi bắng e-mail hoặc fax đến Bên A. Phí hủy sẽ được áp dụng dựa theo phí phại từng cabin bị hủy theo tỉ lệ % như sau:
Tàu thăm vịnh
|
Trên 7 ngày xác nhận huỷ trước khi khách đến
|
Không bị phạt
|
|
Từ 7 đến 4 ngày xác nhận huỷ trước khi khách đến
|
50% tổng giá
|
|
Trong vòng 3 ngày xác nhận huỷ trước khi khách đến
|
100% tổng giá
|
|
Không báo xác nhận huỷ trước khi khách đến
|
100% tổng giá
|
Tàu ngủ đêm
ĐỐI VỚI F.I.T
(Từ 1-5 cabin)
|
Trên 14 ngày xác nhận huỷ trước khi khách đến
|
Không bị phạt
|
|
Từ 14 đến 4 ngày xác nhận huỷ trước khi khách đến
|
50% tổng giá
|
|
Trong vòng 3 ngày xác nhận huỷ trước khi khách đến
|
100% tổng giá
|
|
Không báo xác nhận huỷ trước khi khách đến
|
100% tổng giá
|
ĐỐI VỚI G.I.T
(áp dụng cho đoàn từ 6 cabin trở lên)
|
Trên 60 ngày xác nhận huỷ trước khi khách đến
|
Không bị phạt
|
|
Từ 60 đến 31 ngày xác nhận huỷ trước khi khách đến
|
30% tổng giá
|
|
Từ 30 đến 15 ngày xác nhận huỷ trước khi khách đến
|
75% tổng giá
|
|
Trong vòng 14 ngày xác nhận huỷ truớc khi khách đến
|
100% tổng giá
|
ĐỐI VỚI THUÊ CẢ TÀU
|
Trên 90 ngày xác nhận huỷ trước khi khách đến
|
Không bị phạt
|
|
Từ 90 đến 61 ngày xác nhận huỷ trước khi khách đến
|
30% tổng giá
|
|
Từ 60 đến 31 ngày xác nhận huỷ trước khi khách đến
|
75% tổng giá
|
|
Từ 30 đến 21 ngày xác nhận huỷ trước khi khách đến
|
90% tổng giá
|
|
Trong vòng 20 ngày xác nhận huỷ truớc khi khách đến
|
100% tổng giá
|
|
Không báo xác nhận huỷ trước khi khách đến
|
100% tổng giá
|
Bên A phải nhận được một danh sách cabin dự định và thời gian đến đã định 90 ngày trước ngày đến. Ít nhất 45 ngày trước ngày đến, Bên A phải nhận được danh sách cabin của đoàn lần cuối, chi tiết thời gian đến và khởi hành.
Thông tin cụ thể, quý khách vui lòng email cho chúng tôi: info@thamhiemvietnam.com
Điện thoại: 024 39289776/78
Di Động: 0913323977
Thám Hiểm Việt Nam
